| У меня был забронирован стандартный номер 21.07.2010. По приезду из аэропорта в 23.30 администратор мне заявила, не объясняя причин, что не может мне предложить стандартный номер и предложила 2 варианта:
1) вызвать такси и отвезти в гостиницу \"Дон\";
2) предоставить мне апартаменты, которые стоят дороже на 1400 руб.
То есть, или платить больше денег или отправляться неизвестно куда в ночи.
В связи с необходимостью вставать на следующий день достаточно рано я был вынужден выбрать второй вариант.
После этого администратор потребовала оплатить номер вперед, тем самым, давая мне понять, что в гостинице к гостям отношение как к ворам или мошенникам.
Последнее замечание – запах сигарет и в коридорах и в номере оставляет не лучшее впечатление.
Уважаемые владельцы, если в Вашей гостинице и дальше будет практиковаться такое отношение к клиентам, я уверен, что Вы их всех потеряете.
Стремитесь к международным стандартам обслуживания.
Желаю Вам удачи! |